Όροι & Προϋποθέσεις

Για τους σκοπούς ορθής κατανόησης και αποδοχής των κάτωθι Γενικών Όρων Συναλλαγής και Πώλησης, όπου εφεξής αναφέρεται ο όρος «η επιχείρησή μας» ή «η επιχείρηση» νοείται η ατομική επιχείρηση της Έλενας Μαρίας Μίχου του Γεωργίου, η οποία εδρεύει  στην οδό Πλάτωνος του Δήμου Χαλανδρίου, Νομού Αττικής, με ΑΦΜ 135045647 και αριθμό ΓΕΜΗ 148254747000.

Το εμπορικό σήμα Pavone Rossa, είναι νόμιμα κατοχυρωμένο σήμα της επιχείρησης, καθώς και το domain name www.pavonerossa.com.

H επικοινωνία με την επιχείρησή μας μπορεί να γίνεται στο τηλέφωνο +302106823046 ή στο e-mail info@pavonerossa.com καθώς και με αποστολή μηνύματος μέσω της ιστοσελίδας www.pavonerossa.com.

Σχετικά με τα προϊόντα μας:

Τα χρώματα των προϊόντων μπορεί στην πραγματικότητα να διαφέρουν λίγο από αυτά των εικόνων.  Βάζουμε τα δυνατά μας ώστε να εξασφαλίσουμε ένα ρεαλιστικό αποτέλεσμα, αλλά και πάλι η  απεικόνιση των χρωμάτων πιθανόν να διαφέρει από συσκευή σε συσκευή.

Κάθε ζευγάρι γυαλιών είναι τόσο μοναδικό όσο το ξύλο από το οποίο δημιουργήθηκε, με την ξεχωριστή του απόχρωση και τα όμορφα ‘νερά’ του. Η διαδικασία του χειροποίητου εγγυάται ότι κανένα άλλο γυαλί δεν θα είναι ίδιο με το προηγούμενο, ως ένα μοναδικό αποτέλεσμα δεξιοτεχνίας.

Η επιχείρησή μας λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφαλή συσκευασία και μεταφορά των προϊόντων και ουδεμία ευθύνη φέρει για ζημιές που θα προκληθούν κατά τη μεταφορά ή το άνοιγμα της συσκευασίας, από υπαιτιότητα της μεταφορικής ή του πελάτη.

Πολιτική επιστροφών

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο:

1.  Κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και της γνωστοποίησής του σε εμάς είτε στο τηλέφωνο  +302106823046 είτε στο e-mail: info@pavonerossa.com με την συμπλήρωση της σχετικής φόρμας που θα βρείτε εδώ.

2.  Όταν προσκομιστεί το πρωτότυπο παραστατικό πώλησης που συνοδεύει το προϊόν (τιμολόγιο, απόδειξη λιανικής).

3.  Όταν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δεν έχει αφαιρεθεί η ετικέτα με το λογότυπο Pavone Rossa (αυτοκόλλητα/καρτελάκια), δεν έχει υποστεί ζημία και δεν έχει χρησιμοποιηθεί, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασία του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η επιχείρηση για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους. Στην αντίθετη περίπτωση, έχουμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε την επιστροφή και το προϊόν θα επιστραφεί πίσω στον πελάτη-αποστολέα με χρέωση δική του.

4.  Σε περίπτωση υπαναχώρησης του αγοραστή για την αγορά του προϊόντος, θα πρέπει να το επιστρέψει εντός 14 ημερών από την παραλαβή του και τα έξοδα επιβαρύνουν τον ίδιο. Αν το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση και χωρίς ελαττώματα, τότε ο πελάτης/αποστολέας έχει δικαίωμα να λάβει τα χρήματα που κατέβαλε για την αγορά του προϊόντος.

5. Αν το προϊόν παρουσιάσει ελάττωμα μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή του, ως προς την λειτουργία ή την αστοχία κάποιου υλικού, ο πελάτης θα πρέπει να μας το γνωστοποιήσει άμεσα και δικαιούται την επισκευή ή την αντικατάστασή του με άλλο ίδιο προϊόν ίσης ή μικρότερης αξίας ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας με άλλο καινούργιο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής και όχι την επιστροφή χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση η επιστροφή του προϊόντος θα γίνει με την μεταφορική που συνεργάζεται η επιχείρησή μας και ο πελάτης δεν χρεώνεται τα μεταφορικά με την προϋπόθεση ότι η επιστροφή του προϊόντος θα γίνει εντός της ανωτέρω προθεσμίας των 14 ημερών από την παραλαβή του.  Αν η επιστροφή γίνει εντός 15-30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, τότε τα έξοδα των μεταφορικών βαρύνουν τον πελάτη.

6. Aν το προϊόν έχει πωληθεί με κάποιο δώρο, τότε θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το δώρο.

7. Στην περίπτωση επιστροφής για αλλαγή, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν (ισχύει για μια φορά). Στην περίπτωση της επιστροφής για υπαναχώρηση, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν τον πελάτη. Αλλαγές γίνονται μόνο με προϊόντα ίσης ή μικρότερης αξίας και χρήματα δεν επιστρέφονται.

8. Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την ακύρωση της παραγγελίας του, θα πρέπει να γνωστοποιήσει την πρόθεσή του σε εμάς είτε στο τηλέφωνο  +302106823046 είτε στο e-mail: info@pavonerossa.com.

Εάν το προϊόν δεν έχει αποσταλεί ακόμα από εμάς, ένας από τους συνεργάτες μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας και θα ενημερώσει τον πελάτη για όλα τα βήματα που θα πρέπει να ακολουθήσει. Εάν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί, θα ακολουθηθεί η διαδικασία της υπαναχώρησης που περιγράφεται παραπάνω (παράγραφος 4).

Τρόποι Παράδοσης / Έξοδα Αποστολής

Α. ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

– Η ΕΛΤΑ COURIER A.E., μπορεί να εξυπηρετήσει πελάτες απ’ όλη την Ελλάδα.

– Οι αποστολές γίνονται με ΕΛΤΑ COURIER A.E και είναι δωρεάν για αγορές άνω των 60 ευρώ.

– Αν οι αγορές είναι κάτω των 60 ευρώ, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

– Αν ο πελάτης επιθυμεί την συνεργασία με άλλη μεταφορική από αυτήν που συνεργαζόμαστε, θα πρέπει να μας το γνωστοποιήσει εγκαίρως με την παραγγελία του είτε τηλεφωνικώς στο  +302106823046  είτε στο e-mail: info@pavonerossa.com .

– Οι παραγγελίες, εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, αποστέλλονται εντός 3 εργάσιμων ημερών.

– Σε περίπτωση που δεν μπορεί να εκτελεστεί η παραγγελία για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. απεργίες, καιρικές συνθήκες κ.λπ..),τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, είτε τηλεφωνικώς, είτε μέσω e-mail.

– Αποστολές δεν πραγματοποιούνται Σάββατο, Κυριακή και αργίες.

Β. ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Τα έξοδα αποστολής για το εξωτερικό θα υπολογίζονται ανάλογα με τη χώρα προορισμού και θα πραγματοποιούνται είτε μέσω DHL Express (10€) είτε με απλό ταχυδρομείο (5€) , ανάλογα με την επιλογή του πελάτη που θα δηλώνεται κατά την παραγγελία.

Για αγορές άνω των 100€ με απλό ταχυδρομείο, ή άνω των 180€ με DHL Express, στο εξωτερικό δεν χρεώνονται μεταφορικά. Η κυριότητα του προϊόντος μεταβιβάζεται στον αγοραστή μετά την πλήρη και ολοσχερή εξόφλησή του, ενώ ο κίνδυνος μετατίθεται κατά την παράδοση. Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν για λογαριασμό του πελάτη.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΕΤΕ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΑΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΕΞΗΣ ΤΡΟΠΟΥΣ:

Α. Από τον ιστότοπο www.pavonerossa.com όπου υπάρχει η φόρμα παραγγελίας και να τα τοποθετήσετε στο καλάθι αγορών σας.

Β. Στο e-mail: info@pavonerossa.com

Γ. Τηλεφωνικά, καλώντας μας στο +302106823046  από Δευτέρα ως Παρασκευή 9:00 π.μ-16:00 μ.μ.

Δ. Με απευθείας μήνυμα στα social media Instagram & facebook.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας στον ιστότοπο ή στο e-mail, εντός της ημέρας, θα λάβετε επιβεβαίωση για τα προϊόντα που παραγγείλατε στο δικό σας e-mail.

Σε περίπτωση που δεν είναι διαθέσιμο κάποιο από το προϊόν που επιλέξατε για την παραγγελία σας, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ή στο e-mail ή στα τηλέφωνα που μας έχετε δηλώσει. Αν, πάλι, δεν μπορέσει να γίνει εφικτή η επικοινωνία μαζί σας εντός 7ημερών από την παραγγελία σας, τότε το αίτημα σας, ακυρώνεται και θα πρέπει να μας αποστείλετε νέα παραγγελία.

Τρόποι Πληρωμής

1. ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ:

-σε όλη την Ελλάδα πληρωμή με μετρητά, κατά τη στιγμή της παράδοσης με υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier). Προϋπόθεση της παράδοσης της παραγγελίας αποτελεί η προηγούμενη εξόφληση του κόστους αυτής και τυχόν εξόδων αποστολής. Παραδόσεις δεν γίνονται Σαββατοκύριακα και αργίες.

2. ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ:

(μαζί με τα συμφωνηθέντα έξοδα μεταφοράς)

Τράπεζα: Eurobank

ΙΒΑΝ: GR7702603220000160200570749

Όνομα δικαιούχου: Μίχου Έλενα Μαρία

H παραγγελία θα πραγματοποιηθεί, μόλις λάβουμε το αποδεικτικό κατάθεσης από την τράπεζα στο e-mail: info@pavonerossa.com .

3. PAYPAL:

– Εύκολες αγορές online, χωρίς να χρειάζεται να καταχωρήσετε τα στοιχεία της κάρτας σας στον ιστότοπο μας στο μέσω του email pavone.rossa@gmail.com

(για να αποκτήσετε λογαριασμό paypal, επισκεφτείτε τον ιστότοπο paypal.com)

Συμβάσεις και Παραγγελίες

Τιμολόγηση-Έξοδα Αποστολής

Οι τιμές πώλησης προϊόντων σε Ευρώ που αναφέρονται στην ιστοσελίδα της www.pavonerossa.com είναι οι ισχύουσες τη στιγμή της τοποθέτησης της παραγγελίας από τον αγοραστή, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και τυχόν άλλων φόρων. Οι τιμές πώλησης των προϊόντων μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή από την επιχείρησή μας με σχετική ανακοίνωση στην ιστοσελίδα πριν την τιμολόγηση του προϊόντος. Ο αγοραστής θα ενημερωθεί με προσωπικό μήνυμα για τυχόν αλλαγές πριν από την παραγγελιοδοσία του.

Αυτές οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία τιμολογούνται συμπληρωματικά στην τιμή των προϊόντων που αγοράστηκαν. Η παραγγελία προϊόντων συνεπάγεται αυτομάτως υποχρέωση πληρωμής του ποσού της παραγγελίας εκ μέρους του Καταναλωτή. Η τιμολόγηση των προϊόντων γίνεται στο ποσό της αξίας τους κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας από τον καταναλωτή.
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων γνωστοποιείται στον αγοραστή τη στιγμή της τοποθέτησης της παραγγελίας με προσωπικό μήνυμα, το οποίο ο αγοραστής καλείται να επιβεβαιώσει. Eφόσον η πληροφορία έρχεται απευθείας από τους προμηθευτές μας μπορεί περιστασιακά να προκύψουν αλλαγές ή λάθη.

Σε κάθε περίπτωση και στην πιθανότητα ολικής ή μερικής μη διαθεσιμότητας προϊόντων μετά από μια παραγγελία, ο πελάτης θα ενημερωθεί μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας στο τηλέφωνο επικοινωνίας που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του ή μέσω προσωπικού μηνύματος στο e-mail επικοινωνίας του, για τα προϊόντα που βρίσκονται χωρίς απόθεμα και σχετικά με την μερική ή ολική ακύρωση της παραγγελίας του και την ακύρωση της πιθανής αντίστοιχης χρέωσης.

Παραγγελία
Κάθε παραγγελία σημαίνει την αποδοχή των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης και την αποδοχή των Γενικών Όρων Χρήσης της Ιστοσελίδας, Προσωπικά Δεδομένα/Aπόρρητο και Χρήση των Cookies χωρίς καμία επιφύλαξη σχετικά με τους όρους αυτών και τυχόν ειδικές συμφωνίες ανάμεσα στα μέρη.

Η διόρθωση πιθανών λαθών στην παραγγελία είναι ευθύνη του αγοραστή.

Από τη στιγμή που ο αγοραστής επιβεβαιώσει την παραγγελία του κλικάροντας στο εικονίδιο «Ολοκλήρωση» (κάτω δεξιά από «την παραγγελία»), θεωρείται ότι είναι ενήμερος και έχει κατανοήσει πλήρως και ανεπιφύλακτα τους ισχύοντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης, τις τιμές, τον προτεινόμενο χρόνο και κόστος παράδοσης για τον όγκο και τις ποσότητες καθώς και τα προτεινόμενα προϊόντα προς πώληση και αγορά από τον αγοραστή. Η ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας προϊόντων συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής του κόστους της παραγγελίας εκ μέρους του Καταναλωτή/πελάτη. Η πώληση ολοκληρώνεται όταν ο αγοραστής τοποθετήσει την παραγγελία. Η επιχείρησή μας θα επιβεβαιώσει την παραγγελία του αποστέλλοντας σχετικό email στη διεύθυνση  ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αγοραστή.

Η επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αναστείλει ολόκληρη την παραγγελία ή την παράδοσή της, όποια και αν είναι η φύση και το επίπεδο εκτέλεσής της, σε περίπτωση μη πληρωμής ή μερικής πληρωμής οποιουδήποτε χρηματικού ποσού που οφείλει ο αγοραστής, σε περίπτωση απάτης κατά την πληρωμή ή στην περίπτωση απάτης ή απόπειρας απάτης κατά τη χρήση της σελίδας της www.pavonerossa.com.

Όλες οι παραγγελίες, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των υποχρεωτικών συμμετοχών, είναι πληρωτέες σε Ευρώ. Κάθε ληξιπρόθεσμο μη καταβληθέν ποσό θα τοκίζεται με το νόμιμο τόκο υπερημερίας, άμεσα από την καθυστέρηση πληρωμής. 

Εγγύηση/Ευθύνη

Εγγύηση

Η επιχείρησή μας εγγυάται για την καλή λειτουργία των προϊόντων της.

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στην ιστοσελίδα είναι απαλλαγμένα από κάθε νομικό ή πραγματικό ελάττωμα. Τα προϊόντα που τυχόν τροποποιηθούν, επιδιορθωθούν, ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο μεταποιηθούν από τον αγοραστή εξαιρούνται της παρούσας εγγυήσεως. Η εγγύηση δεν εφαρμόζεται σε φθαρμένα ή κατεστραμμένα προϊόντα που προέκυψαν από τη μεταφορά ή εξαιτίας κακής και μη ενδεδειγμένης χρήσης.
Η εγγύηση παρέχεται για χρονικό διάστημα ενός (1) έτους. Μετά το πέρας της περιόδου αυτής ή επισκευή η αντικατάσταση των προϊόντων είναι δυνατή με επιπλέον χρέωση κατόπιν νέας συμφωνίας με τον πελάτη.

Ευθύνη-Δικαιοπρακτική Ικανότητα

Πριν την τοποθέτηση της παραγγελίας ο αγοραστής δηλώνει ότι έχει την πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα που του επιτρέπει να συμβάλλεται σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης. Η επιχείρησή μας δεν μπορεί να αναλάβει καμία ευθύνη αναφορικά με την εξακρίβωση της δικαιοπρακτικής ικανότητας των επισκεπτών της ή των αγοραστών. Κατά συνέπεια, αν ένα άτομο δε διαθέτει την δικαιοπρακτική ικανότητα να παραγγείλει προϊόντα από την Ιστοσελίδα της www.pavonerossa.com οι νομικοί συμπαραστάτες του (γονείς, κηδεμόνες) θα αναλάβουν την ευθύνη για αυτή την παραγγελία και κυρίως την αποπληρωμή της.

Περιορισμός Ευθύνης

Η επιχείρησή μας δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή καθυστέρηση, εάν η μη τήρηση των υποχρεώσεων της οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, δηλαδή σε γεγονότα που δεν εμπίπτουν στη βούληση και τον έλεγχο της  και δεν θα ήταν δυνατό να προβλεφθούν, όπως ορίζεται από την ελληνική νομοθεσία.

Οι πληροφορίες που παρέχονται από αυτή την ιστοσελίδα, παρέχονται ως έχει και χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές, ιδιαίτερα σχετικά με την ακρίβεια τους, την πληρότητα ή την επικαιρότητά τους, την μη παραβατικότητα, τη διαθεσιμότητα, την αξιοπιστία της πληροφόρησης που παρέχουν, τα προϊόντα, τα αξεσουάρ ή τις υπηρεσίες που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα της www.pavonerossa.com ή την καταλληλότητα των εφαρμογών που ο αγοραστής πιθανολογεί. Η επιχείρησή μας δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τα προϊόντα που θα πωληθούν μέσω της Ιστοσελίδας της ειδικά στην περίπτωση που δεν υπάρχει συμμόρφωση με τις οδηγίες χρήσης τους. Η ευθύνη της επιχείρησής μας δεν πρόκειται να εφαρμοστεί για  αξιώσεις που θα τεθούν από τον αγοραστή ή τρίτο μέρος μη συμβατές με τους όρους συμμόρφωσης.

Μερική εγκυρότητα/Παραίτηση

Σε περίπτωση που ένας ή περισσότεροι από τους παρόντες Γενικούς Όρους είναι κατά το ισχύον δίκαιο με οποιοδήποτε τρόπο ολικώς ή μερικώς άκυροι, τότε οι θιγόμενοι όροι ή τμήματα αυτών δεν ισχύουν ως συστατικό μέρος της σύμβασης και οι υπόλοιποι όροι ισχύουν κανονικά μεταξύ των μερών.
Οι παρόντες Γενικοί Όροι θεωρούνται από τα μέρη ουσιώδεις, αποδέχονται δε αυτά την πιστή τήρησή τους και παραιτούνται του δικαιώματός τους να αμφισβητήσουν οποιονδήποτε από αυτούς.

Προς ενημέρωσή σας, σας παραθέτουμε το ακόλουθο για την προστασία του Καταναλωτή σε σχέση με τις συμβάσεις εξ αποστάσεως, που ενδεχομένως σας ενδιαφέρουν: https://www.mindev.gov.gr