Επιστροφές προϊόντων

Πολιτική επιστροφών

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο :

1.  Κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και της γνωστοποίησής του σε εμάς είτε στο τηλέφωνο +302106823046 είτε στο e-mail: pavone.rossa@gmail.com με την συμπλήρωση της σχετικής φόρμας που θα βρείτε εδώ.

2.  Όταν προσκομιστεί το πρωτότυπο παραστατικό πώλησης που συνοδεύει το προϊόν (τιμολόγιο, απόδειξη λιανικής).

3.  Όταν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δεν έχει αφαιρεθεί η ετικέτα με το λογότυπο Pavone Rossa (αυτοκόλλητα/καρτελάκια), δεν έχει υποστεί ζημία και δεν έχει χρησιμοποιηθεί, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασία του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η επιχείρηση για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους. Στην αντίθετη περίπτωση, έχουμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε την επιστροφή και το προϊόν θα επιστραφεί πίσω στον πελάτη-αποστολέα με χρέωση δική του.

4.  Σε περίπτωση υπαναχώρησης του αγοραστή για την αγορά του προϊόντος, θα πρέπει να το επιστρέψει εντός 14 ημερών από την παραλαβή του και τα έξοδα επιβαρύνουν τον ίδιο. Αν το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση και χωρίς ελαττώματα, τότε ο πελάτης/αποστολέας έχει δικαίωμα να λάβει τα χρήματα που κατέβαλε για την αγορά του προϊόντος. 

5. Αν το προϊόν παρουσιάσει ελάττωμα μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή του, ως προς την λειτουργία ή την αστοχία κάποιου υλικού, ο πελάτης θα πρέπει να μας το γνωστοποιήσει άμεσα και δικαιούται την επισκευή ή την αντικατάστασή του με άλλο ίδιο προϊόν ίσης ή μικρότερης αξίας ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας με άλλο καινούργιο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής και όχι την επιστροφή χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση η επιστροφή του προϊόντος θα γίνει με την μεταφορική που συνεργάζεται η επιχείρησή μας και ο πελάτης δεν χρεώνεται τα μεταφορικά με την προϋπόθεση ότι η επιστροφή του προϊόντος θα γίνει εντός της ανωτέρω προθεσμίας των 14 ημερών από την παραλαβή του.  Αν η επιστροφή γίνει εντός 15-30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, τότε τα έξοδα των μεταφορικών βαρύνουν τον πελάτη. 

6. Aν το προϊόν έχει πωληθεί με κάποιο δώρο, τότε θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το δώρο. 

7. Στην περίπτωση επιστροφής για αλλαγή, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν (ισχύει για μια φορά). Στην περίπτωση της επιστροφής για υπαναχώρηση, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν τον πελάτη. Αλλαγές γίνονται μόνο με προϊόντα ίσης ή μικρότερης αξίας και χρήματα δεν επιστρέφονται.

8. Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την ακύρωση της παραγγελίας του, θα πρέπει να γνωστοποιήσει την πρόθεσή του σε εμάς είτε στο τηλέφωνο  +302106823046 είτε στο e-mail: pavone.rossa@gmail.com.

Εάν το προϊόν δεν έχει αποσταλεί ακόμα από εμάς, ένας από τους συνεργάτες μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας και θα ενημερώσει τον πελάτη για όλα τα βήματα που θα πρέπει να ακολουθήσει. Εάν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί, θα ακολουθηθεί η διαδικασία της υπαναχώρησης που περιγράφεται παραπάνω (παράγραφος 4).